Разработать ресурс для мастеров по ремонту бытовой техники с CRM
100 000 руб. за проект
Требуется "агрегатор" для объединённого сервиса услуг по ремонту бытовой техники, компьютеров.
Главная цель ( ФИШКА) : отсутствие в собственном штате сотрудников по ремонту ( только инженерный состав). Распределение(РАССЫЛКА) задания на специалистов, работающих самостоятельно, в зависимости от их профиля, навыков и образования. И, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ с исполнителем( вот это надо разузнать, как работает или создать новую систему) , о том , что мастер принял в работу.
Агрегатор же, «занимается» рекламой, предоставлением информации о наличии запчастей ( создание АКТУАЛЬНОЙ базы) и делает общую рассылку о поступившем заказе с описанием неисправности, ориентировочной стоимости и районе, адресе, где необходимо произвести ремонт и в какие сроки. Было бы исключительно удобно, если принявшему в работу мастеру будет скидываться информация о наличии запчастей в этом районе.
Структура сервиса будет строиться примерно так: 1й – консультант Call – центра, принимающий звонки, наверное стоит разделить на бытовую электронику, бытовое оборудование, компьютеры, телевизоры..
Наверное самый важный вопрос- как будет отвечать (или отмечать) мастер принявший заявку в работу? Как он будет оплачивать, а я контролировать принятие мастером заявки и оплаты агрегатору, за информационные услуги? Через какие ресурсы? Telegram, WhatsApp, Viber? С максимальным упрощением
Т.е. работа должна быть построена как в сервисе "Яндекс - такси". Определение района заявки, наличие мастера в этом районе, наличие запчастей в этом районе.. Пока всё кажется
Главная цель ( ФИШКА) : отсутствие в собственном штате сотрудников по ремонту ( только инженерный состав). Распределение(РАССЫЛКА) задания на специалистов, работающих самостоятельно, в зависимости от их профиля, навыков и образования. И, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ с исполнителем( вот это надо разузнать, как работает или создать новую систему) , о том , что мастер принял в работу.
Агрегатор же, «занимается» рекламой, предоставлением информации о наличии запчастей ( создание АКТУАЛЬНОЙ базы) и делает общую рассылку о поступившем заказе с описанием неисправности, ориентировочной стоимости и районе, адресе, где необходимо произвести ремонт и в какие сроки. Было бы исключительно удобно, если принявшему в работу мастеру будет скидываться информация о наличии запчастей в этом районе.
Структура сервиса будет строиться примерно так: 1й – консультант Call – центра, принимающий звонки, наверное стоит разделить на бытовую электронику, бытовое оборудование, компьютеры, телевизоры..
Наверное самый важный вопрос- как будет отвечать (или отмечать) мастер принявший заявку в работу? Как он будет оплачивать, а я контролировать принятие мастером заявки и оплаты агрегатору, за информационные услуги? Через какие ресурсы? Telegram, WhatsApp, Viber? С максимальным упрощением
- Обязательна функция отключения мастера от услуги рассылок.
- Ограничить доступ к материалам и т.п.
- Отправка напоминаний о задолженности перед агрегатором
- Возможна ли автоматизация рекламы на выбранных ресурсах, настройка директа?
- Как раскручивать агрегатор? Через какие ресурсы?
Т.е. работа должна быть построена как в сервисе "Яндекс - такси". Определение района заявки, наличие мастера в этом районе, наличие запчастей в этом районе.. Пока всё кажется
В заказе есть исполнитель
При переводе заказа из архивного в актуальный, текущий исполнитель будет снят с задачи.
Выберите тип сделки
С безопасной сделкой вы всегда сможете вернуть средства, если что-то пойдет не так. С простой сделкой вы самостоятельно договариваетесь с исполнителем об оплате и берете на себя решение конфликтов.