Настроить в любой СРМ системе систему задач по ТЗ

7 000 руб. за проект
18 ноября 2020, 23:13 • 4 отклика • 41 просмотр
ТЗ Задачи:

Задачи, заявки.
Каждая задача/заявка имеет ограничение по времени: выполнить до: ... ( срок не может быть раньше сейчас)
После того как задача поступила сотруднику он (или его руководитель) рапределяет задачу по времени в личном(рабочем) календаре сотрудника.
Срок распределения не может быть позже чем «выполнить до»

1. Запланировать(работа с уже поставленной задачей)
- сотрудник устанавливает самостоятельно или устанавливает руководитель(главный ответственный по задаче). При установке срока открывается личный календарь ответственного
Есть возможность выбрать время в разные дни. (Прилагается скрин - вид календаря)

1. Работа с задачами. Распределение ролей.
Есть постановщик задачи(это может быть система) есть главный ответственный по задаче(это не может быть система)
Постановщик может быть главным ответственным по задачам.
Что бы назначить Главным Ответственным по задаче - сотрудник должен иметь соответствующие права доступа - расширеные не ниже руководителя отдела.

Задачи распределяются(фильтруются и ведется учет времени) по:
• отделам
• Объектам(адресам по которым поступают задачи)
• Сотрудникам
(Отделы описаны ниже)
• При переходе заявки/задачи в стадии: Выполнено на проверку
Выполнено частично
Не принято(возврат для уточнений),
она возвращается Главному
ответственному по задаче.
• Если задача не выполнена до окончания срока - она уходит в стадию провал
• Только Главный ответственный по задаче может сменить статус на Готово.
• При работе над задачей, действия всех ответственных по задаче сохраняются в истории сотрудника. Время работы сохраняется. Стадии сохраняются. Если задача завершена стадией Готово - время работы над задачей имеет статус «Эффективно» если «провал» - не эффективно.
• При переходе задачи в Провал - задача копируется и появляется в стадии Новая.
• При завершении задачи стадиями готово или провал - создается оповещение для постановщика задачи о провале или о успешном выполнении.

1. Чек-лист
• Новый
• ————шаблоны:——-
• Отдел Продаж
• Отдел Привлечения
• Отдел Учета
• ТехОтдел
• Отдел Дезинсекции и санобработки
• Отдел Сервиса
• Отделение Построения
• Административный отдел
• Отдел Аренды
• Отдел IT

Стадии и переходы:

Новая
Стадии:
+Обработка

Обработка
+ Таймер. Визуально виден, включается автоматически до смены статуса)
Стадии:
+ принята в работу
+ не принята (требуются уточнения)
+ Приступить к Выполнению (start time)

Не принята (возвращена для уточнений)
+комментарии
Стадии:
+ Обработка

В работе
+ Срок
Стадии:
Приступить к Выполнению (start time)

Выполняется сейчас
+ Таймер. (таймер визуально виден, включается до смены статуса)
Стадии:
+ В работу
+ Выполнена частично - на проверку
+ Выполнена - на проверку
+ Готово

Выполнена Частично на проверку
стадии:
+ Готово
+ Не принято требует уточнений
+ Провал

Выполнена на проверку
Стадии:
+Готово
+ Не принято требует уточнений
+Провал

Некоторые задачи по мимо отделов, привязаны к объекту(что бы можно было посмотреть по адресу объекта какие задачи по нему были или есть)
По мере выполнения некоторых задач, приходят уведомления в виде смс контрагенту привязанному к адресу объекта.
Естественно рассчитываем работать с мобильного устройства.