Существует описание бизнес-процесса:

Менеджеру поступает заявка на перевозку груза фурой от клиента по телефону или
эл. почте. При необходимости менеджер согласовывает возможность перевозки
груза, указанного клиентом в заявке, с сотрудником службы эксплуатации
транспорта.


Менеджер оформляет документ Заявка в Информационной базе и выставляет счет
на предоплату, если клиент работает по предоплате. После оформления заявки и
после оплаты счета клиентом (если клиент работает по предоплате) логист
подбирает машину на рейс. Если машина подобрана, то далее менеджер
сопровождает перевозку: реагирует на запросы клиента, отправителя, получателя,
при необходимости принимает участие в решении возникающих проблем/вопросов.


После завершения рейса менеджер отправляет пакет закрывающих бухгалтерских
документов клиенту и контролирует оплату счета за перевозку, если в соответствии с
договором предусмотрена отсрочка платежа. Если машина на рейс не подобрана, то
менеджер озвучивает клиенту отказ в подачи транспорта по данной заявке.
Необходимо сделать:
1. Смоделировать схему бизнес-процесса "Обработка заявки клиента на перевозку фурой"
2. Построить ER-диаграмму сущностей бизнес-процесса: концептуальный и логический уровни.