Функционал, который требуется:

1. сбор данных участника для добавления в чат через телеграм-бот
2. интеграция бота с срм-системой Битрикс24. Чтобы после внесения данных человеком в бот, создавалась карточка в срм-системе
3. возможность через бот делать напоминания о мероприятиях, об анонсах
4. ответы бота на самые распространенные вопросы
5. настройка через бот добавления человека в чат. Возможно это формирование индивидуальных ссылок на чат. Или как-то по-другому сделать, чтобы снять ручную функцию с человека
6. интеграция бота в чат и там ведение модерации ботом - бан при нарушении правил, контроль соблюдения правил и тд
7. бот в чате может начислять баллы за определенные действия, поощрять и вести рейтинг участников чата
8. бот внутри чата может напоминать о событиях и тд

Это основные функции, может быть что-то нужно уточнить или расписать более подробно - пишите