Настроить интеграцию между Voximplant Kit и Dialogflow CX

5 000 руб. за проект
06 ноября 2024, 03:35 • 2 отклика • 10 просмотров
  • Цель: Настроить интеграцию между Voximplant Kit и Dialogflow CX для автоматического запуска чата в Dialogflow при входящих звонках.
  • Уже выполненные шаги:
    • Создан сервисный аккаунт в Google Cloud.
    • Получен ключ (json) для аутентификации.
    • В интерфейсе Voximplant Kit загружен ключ и выбран агент Dialogflow в коннекторе.
  • Проблема:
    • При входящем звонке в Voximplant Kit чат из Dialogflow CX не активируется.
    • Звонок завершается автоматически без запуска чата или обработки запроса.
  • Ожидаемое поведение:
    • При поступлении входящего звонка Voximplant Kit должен инициировать сеанс чата с агентом Dialogflow CX.
    • Запуск чата должен происходить корректно, и звонок должен обрабатываться согласно логике, прописанной в Dialogflow.
  • Фактическое поведение:
    • Звонок поступает, но чат из Dialogflow CX не запускается.
    • Сеанс чата не инициируется, и звонок завершается без обработки.
  • Задача:
    • Провести диагностику настроек интеграции, выяснить причину сбоя и настроить корректный запуск чата в Dialogflow CX.