
·Мы продаем не процесс, а результат (не ТЗ, а посетителей и транзакции) ·Мы выстраиваем процессы для того, чтобы гарантировать результат и качество ·Мы работаем над клиентским сервисом: ·Клиент знает, что сейчас происходит и какой следующий шаг ·Еженедельные отчеты ·Мы понимаем, что качественный проект часто является процессом эволюции и стремимся предусматривать это заранее