
Работала в Лаборатории Нейронаук в СБЕРе / Руководила Лабораторией исследований в ДОМ.рф / работала HEAD of CX в МТС Premium / преподаю в SkillFactory. Имею знания по нейромаркетингу / психологии восприятия / особенностях современного человека / исследованиях разных поколений. Могу с точки зрения науки рассказать, как сделать продающий продукт (физический / сайт / коммуникации). Знаю, как сделать идеальный клиентский опыт / улучшить метрики NPS / CSI / LTV. То, что я делаю своими руками: - СX...