Business Process Optimization, Intern • Business expansion project in the countries of Armenia and Uzbekistan • Configure the routing of written appeals to Customer Care Center • Configure the routing of oral appeals to Customer Care Center • Project to transfer part of calls to an outsourcing call center • Configure the routing type to transfer part of calls • Creating creating instruction for this process • Training of outsourcing call center agents handlining calls • Participation in the...

Два года опыта работы в качестве системного аналитика в компании-интеграторе BPM систем. Год работы в качестве PM команды разработки в банке.

Чуть позже напишу о себе...

Опыт ведения проектов по разработке программного обеспечения, навыки эффективного общения, умение правильно преподносить информацию, аналитические способности и структурное мышление, способность нести ответственность за конечный результат, способность отстаивать свое мнение, стрессоустойчивость, многозадачность. Огромный опыт работы с обоих сторон "фронта" (Как исполнитель, так и как заказчик). для связи nwolf@store70.ru