Жадный "перекуп" или неправильный дизайн бизнес-процесса заказа на сайте ?

10 комментариев • 748 просмотров • 15 марта 2020, 13:08

По мотивам https://freelance.habr.com/posts/1460

"Вот эта барышня проявила сначала безответственность, а потом просто слилась. Кинула. ..."

- Иван Кунин

"Звучит сильно, конечно - Кидалово. Ну в общем мой промах, но звучит громко. Что успела сделать, то показала, незачем грязью от обиды поливать. Как поняла, что точно не справлюсь, всё открыто сказала. А про арбитраж, как только мне на почту пришло сообщение, я сразу ответила, что согласна с возвратом."

- Кристина А

Описание проблемы бизнес-процесса заказа на сайте

    Часть заказчиков пишет договорную цену, или нереальную, спрашивает цены и выбирает самую дешевую цену.
Понимая, что крайние от средней цены оценки это ошибочные оценки!
Заказчик средней ценой предложения владеет, в отличие от исполнителя.

Исполнитель не видит оценок остальных исполнителей, не видит что он ошибся в оценке цены.
В отличие от большинства подобных сайтов.
Выбирая минимальную цену заказчик должен понимать, и понимает, что это ошибочная оценка.


У исполнителя встает вопрос "кто виноват и что делать".

Модельный пример:
1) Исполнитель назвал цену за 4 часа работы.
2) Это оказалась минимальная цена и, естественно, его выбрали.
3) Взял заказ, зафиксировал цену.
4) Потратил 2 часа работы в процессе исполнения заказа.
5) Исполнитель увидел, что работы там на 16 часов, а не на 4, как он ошибочно оценил. предоставив минимальную цену.
5.1) При этом адекватные оценки не прошли по цене, ведь они выше ошибочной в разы.

У исполнителя выбор:
6.1) Выполнить работу на 16 часов за цену 4 часа и потерять 12 неоплаченных часов
 "кинуть" свою семью и своих детей
6.2) Отказаться от работы и потерять 2 часа
 "кинуть" заказчика

Заказчик видел средние цены, и выбрал несправедливую цену, далекую за средних, ожидая что исполнитель кинет своих детей и свою семью.
Оплатив свою ошибку оценки цены из бюджета своей семьи.
Ради отзыва.

Фриланс это не благотворительность!
Должно быть выбрано решение, которое несет меньше потерь.
Правильно указать заказчику что оценка работы ошибочна, заново оценить проект.
(В 4 раза в модельном примере.)
И ждать что заказчик либо сам откажется и выберет исполнителя за среднюю цену.
Либо доплатит до новой оценки.


Системность и повторяемость проблемы текущего дизайна бизнес-процесса

    Такие ошибки оценки цены и следующие за ним проблемы на этом сайте https://freelance.habr.com постоянные, потому, что, исполнители не видят заявки других исполнителей.

Как происходит бизнес-процесс отбора исполнителя сейчас:

Заказчики не ставят цену сознательно, проводя обратный аукцион с закрытой ценой.
Ценовых ориентиров нет на этом сайте для исполнителя.
Заказчик, опрашивая исполнителей, видит все цены.
Заказчик, выбирая минимальную цену, сознательно выбирает ошибочно низкую цену.
Исполнитель понимает что он ошибся в оценке слишком поздно.

Оценки при ответе на запрос ведутся быстро, потому, что, они бесплатные.

Оценки происходят без реальной оценки задачи.
Заказчики сознательно пользуется этом, описывая задачу как: маленькую, на пару минут спецу, легкая и прочие окрашенные эпитеты.
С целью чтобы больше исполнителей ошиблось с оценкой.
Получить ошибочно низкую оценку, сознательно выбрать того, кто ошибся с оценкой проекта. и потом грозить что поставит плохой отзыв.

Вот стратегия выдавливая из исполнителей бесплатного труда.
https://www.youtube.com/watch?v=a27YCMFsob0

Вывод и предложение

Предложение для сайта https://freelance.habr.com - возможно, Вам стоит рассмотреть вопрос о том, чтобы исполнители видели все чужие заявки.

Такое решение позволит исполнителям видеть что они ошиблись в оценке бюджета.
Уменьшит риски потерь для заказчика и для исполнителя.
Уменьшит количество проваленных проектов и недовольных этим провалом заказчиков.
(Это буквально 2 строки кода.)

Спасибо.
Буду рад любым комментариям по теме как от исполнителей так и от заказчиков

Комментарии 10