Стоит ли возвращать предоплату, если заказчик остался недоволен но ты потратил уйму времени чтоб ему угодить?

14 комментариев • 1215 просмотров • 30 августа 2020, 23:34

Всем доброго времени суток!

На данном сайте я относительно недавно. Должен сразу подметить довольно приличную аудиторию у проекта(на мой взгляд). В сфере фриланса я уже давно кручусь, имею приличный опыт выполнения заказов и общения с людьми. Но! К сожалению с ситуацией которую описал вам ниже, я сталкиваюсь впервые. И очень хотел бы услышать советы и мнение коллег.


Ситуация следующая. 

Есть вот такой вот персонаж на фрилансим ру. Который оставил дней 7-10 назад заказ где попросил сверстать страницу с фигмы и никаких деталей не уточнил в описании заказа.

Заказ принял, с суммой и сроками договорились всё окей, и ничего не предвещало беды так сказать. 

В ходе разговора так же изначально никаких пожеланий кроме верстки не было. Просто попросил сверстать страничку как на макете. И попросил уже через 2 часа показать часть работы, якобы он должен был отчитаться заказчику. Я пошел на встречу, бросив все свои дела приступил к верстке. Часть продемонстрировал, как и обещал. Верстка была пиксель к пикселю. 

После того как я показал часть верстки, человек стал жестко придираться мол "это не то, тут не так и вообще не похоже и тд и тп." 

Повторюсь, верстка была пиксель к пикселю! 

Я в свою очередь попросил списком все претензии, и согласился все правки внести по его требованию. 

Затем я так же настоял в предоплате 30% от оговоренной суммы. Чтобы подстраховать свое потраченное время.  Предоплату с трудом и нудным спором я получил, и приступил к правкам и остальной части верстки. 

Закончив работу, я скинул все исходники на оценку. В ответ получил лишь очередные придирки мол "отступы не так, это не то и тд".  

За свою жизнь, все получаемые негативные отзывы либо реакцию заказчика я старался решить ситуацию максимально грамотно в пользу заказчика. Дабы репутация важней заработка. 

Я снова попросил список всех правок.  В ответ стал получать нытьё и требования вернуть деньги, хотя с заказом я провозился 2 суток и пытался максимально угодить человеку. А затем через 15 минут и вовсе получил негативный отзыв на странице своего профиля от noname заказчика.  Деньги я разумеется не возвращал и не собираюсь. А таких заказчиков советовал бы блокировать либо усложнить форму верификации профилей в качестве заказчиков. 

Как бы на моем месте поступили вы? 

И как быть с негативным отзывом в профиле? 

Спасибо всем кто обратил внимание.

Комментарии 14