RedmineUP - это проект, который расширяет и дополняет возможности таск-трекера Redmine, превращая простой и не очень удобный трекер в полноценную CRM-систему, в которой можно вести управление абсолютно всеми аспектами проекта от обращений пользователей, до финансов, взаимодействия с контрагентами и управления персоналом.
На данном проекте я
- помогла построить с 0 систему тестирования релизов и новых фич; - оказывала техподдержку пользователям плагинов по email, в skype и по другим каналам; - устанавливала Redmine, плагины и все необходимое окружение; - помогала в решении проблем на стороне клиентов (устранение ошибок, помощь в настройке, обучение работе с системой); - управляла работой других людей: инженера техподдержки, технического писателя, тестировщика.
