RedmineUP

RedmineUP - это проект, который расширяет и дополняет возможности таск-трекера Redmine, превращая простой и не очень удобный трекер в полноценную CRM-систему, в которой можно вести управление абсолютно всеми аспектами проекта от обращений пользователей, до финансов, взаимодействия с контрагентами и управления персоналом.

На данном проекте я

- помогла построить с 0 систему тестирования релизов и новых фич;
- оказывала техподдержку пользователям плагинов по email, в skype и по другим каналам;
- устанавливала Redmine, плагины и все необходимое окружение;
- помогала в решении проблем на стороне клиентов (устранение ошибок, помощь в настройке, обучение работе с системой);
- управляла работой других людей: инженера техподдержки, технического писателя, тестировщика.