Ведение Telegram-каналов для B2B

Для расширения присутствия компаний в сети, а также более оперативного и оптимального информирования ЦА о продуктовых новинках и профильных новостях было создано два телеграм-канала:

• Автоматизация HoReCa: новинки erp-систем, автоматизации отчетности, профильные новости по тематике HoReCa;
• ORBITA Solutions Russia: продуктовые новинки в области гостиничных и апартаментных СКУД, профильные новости для владельцев, управляющих и IT-специалистов сектора гостиничного бизнеса.

Каналы подпитываются силами менеджмента, а также службы маркетинга. Так, каждые 1-2 недели корпоративная CRM проверяется на предмет новых контрагентов и контактов сотрудников предприятий общепита и гостиниц. Соответствующие контакты импортируются в телефонную книгу, далее происходит отбор контактов, у которых установлен Telegram, и уже они добавляются в соответствующие каналы.
Каналы управляются через вспомогательных ботов. Так, подключены ControllerBot (для планирования постов и сбора статистики), LikeBot (кнопки реакций на постах), CommentBot (комментирование постов) и др.
Результаты: имиджевый эффект от присутствия в новом канале распространения информации, дополнительный трафик и конверсии на сайты (см. отчеты Метрики и ControllerBot ниже). Повторные обращения клиентов, застывших в ожидании (реанимация клиентской базы).