Это центр поддержки с интеграцией вайбер-бота. Довольно ужасный дизайн, но клиент хочет именно этого. Основная идея — сделать централизованную базу билетов. Клиент пишет о своей проблеме в вайбер-бот или на сайте и получает ответ от службы поддержки. Также я использовал плагин wordpress «Support-Candy» и немного отредактировал его PHP.