В ходе моей работы по данному проекту было выполнено:
Написание многоступенчатого бизнес процесса для соблюдения цепочки обработки обращений граждан, начиная от назначения ответственного за ответ на обращение сотрудника, и заканчивая согласованием ответа руководящими должностями, с записью в справочник вопросов-ответов; Перенос форм муниципальных услуг на сайте администрации в CRM формы Битрикс24; Написание бизнес процесса для сбора данных форм и направления их по соответствующим комитетам; Внедрение базы знаний Битрикс24, для удобного и быстрого доступа ко всей важной информации; Обучение сотрудников учреждения работе с Битрикс24 с учетом их функциональных обязанностей.
