Основные задачи
1. Интегрировать все источники обращений
Все заявки из телефонии, социальных сетей, сайтов, квизов и вебинаров мы объединили в одну систему для оперативной обработки.
2. Отслеживать ведение клиента по этапам.
Стояла задача максимально удобно настроить воронку продаж и полей для прозрачного ведения клиента без потерь. Для этого мы разработали и внедрили «Основную воронку», которая закрывала все потребности ведения клиентов,а так же дополнительную «Вебинарную воронку», поскольку вебинары были у компании одним из источников заявок. А также настроили поля, чтобы ни одна деталь не осталась упущенной.
3. Свести потерю клиентов к нулю
Так как цикл сделки в этой сфере длинный, есть шанс упустить тех, кто по каким-то причинам решили пока отложить обучение. Чтобы не терять этих клиентов, мы добавили «Воронку подогрева» с автоматической отправкой сообщений ботом в WhatsApp и созданием автоматических задач по созвону для менеджеров.
Какие этапы мы внедрили:
Подробности тут: Онлайн образование, курсы и вебинары в amoCRM
