Разработка E-commerce проектов на 1С Битрикс
Как мы автоматизировали бизнес-процессы приема и обработки заявки на поверку в ФБУ Хабаровский ЦСМ
Добавлено
24 июн 2022 в 05:03
Задача
Клиент: Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Хабаровском крае и Еврейской автономной области» (ФБУ «Хабаровский ЦСМ») является федеральным государственным учреждением, подведомственным федеральному органу исполнительной власти – Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии (РОССТАНДАРТ). Проблематика: 1. Отсутствие единой системы коммуникаций внутри организации 2. Отсутствие платформы для сбора заявок 3. Отсутствие платформы для хранения и обработки заявок 4. Отсутствие платформы для демонстрации конкурентных преимуществ, услуг, новостей и документации организации. Задачи: 1. Создание корпоративного сайта с целью демонстрации информационных материалов компании корпоративным клиентам 2. Автоматизация процесса сбора заявок с сайта 3. Автоматизация процесса работы с заявками 4. Оцифровка клиентской базы и оптимизация корпоративных коммуникаций в компании
Решение
Этапы работы над проектом:
1. Сбор и обработка информации о бизнес- процессах организации
2. Разработка корпоративного сайта на системе управления 1С Битрикс- Бизнес
3. Разработка модуля выгрузки прейскуранта услуг и формирование каталога из более 30 000 позиций
4. Разработка модуля для формирования документов "Заявка" и "Спецификация", на основании данных из сформированного заказа на сайте.
5. Внедрение корпоративного портала и CRM Битрикс24
6. Интеграция корпоративного портала и CRM с сайтом организации
7. Создание воронки продаж, оцифровка клиентской базы и автоматизация бизнес- процесса "Работа с заявкой"
8. Автоматизация электронного документооборота в организации
9. Поисковая оптимизация сайта в поиске "Яндекс и Google" с целью привлечения новых клиентов
Результат
Сайт организации стал более информативен благодаря проработанной структуре разделов. Совместно с клиентом мы разработали навигацию структуры сайта и разделов, наполнили сайт контентом, позволяющий клиентам компании получать информацию в один клик
Внедрили удобную карту филиалов организации, благодаря которой клиенты могут оперативно получать доступ к контактным данным нужного филиала
Внедрение автоматизации формирования заявки позволило в значительной мере сократить нагрузку на административный и договорной отдел, сократилось количество звонков на горячую линию в целях уточнения информации о формировании заявки.
Отзыв клиента
Федеральное бюджетное учреждение "Государственный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Хабаровском крае и Еврейской автономной области (ФБУ "Хабаровский ЦСМ"), в лице директора Павлова Вадима Владимировича выражает благодарность ГК "АНИТ" и его руководителю Гладких Александру Викторовичу за качественную работу в создании и технической поддержке корпоративного сайта csm27.ru. В ходе работы с обновленной версией сайта были отмечены значительные улучшения в навигационной структуре и в процессе формирования заявки со стороны клиента. Это позволило облегчить поиск необходимой информации для наших клиентов и упростить работу менеджерам. На данный момент мы продолжаем сотрудничество в рамках ежемесячной поддержки сайта. Все наши запросы обрабатываются максимально оперативно. благодаря этому наши клиенты всегда имеют доступ к актуальной информации. Выражаем уверенность в сохранении сложившихся дружественных отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Ссылка на проект
https://csm27.ru/
Клиент: Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Хабаровском крае и Еврейской автономной области» (ФБУ «Хабаровский ЦСМ») является федеральным государственным учреждением, подведомственным федеральному органу исполнительной власти – Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии (РОССТАНДАРТ). Проблематика: 1. Отсутствие единой системы коммуникаций внутри организации 2. Отсутствие платформы для сбора заявок 3. Отсутствие платформы для хранения и обработки заявок 4. Отсутствие платформы для демонстрации конкурентных преимуществ, услуг, новостей и документации организации. Задачи: 1. Создание корпоративного сайта с целью демонстрации информационных материалов компании корпоративным клиентам 2. Автоматизация процесса сбора заявок с сайта 3. Автоматизация процесса работы с заявками 4. Оцифровка клиентской базы и оптимизация корпоративных коммуникаций в компании
Решение
Этапы работы над проектом:
1. Сбор и обработка информации о бизнес- процессах организации
2. Разработка корпоративного сайта на системе управления 1С Битрикс- Бизнес
3. Разработка модуля выгрузки прейскуранта услуг и формирование каталога из более 30 000 позиций
4. Разработка модуля для формирования документов "Заявка" и "Спецификация", на основании данных из сформированного заказа на сайте.
5. Внедрение корпоративного портала и CRM Битрикс24
6. Интеграция корпоративного портала и CRM с сайтом организации
7. Создание воронки продаж, оцифровка клиентской базы и автоматизация бизнес- процесса "Работа с заявкой"
8. Автоматизация электронного документооборота в организации
9. Поисковая оптимизация сайта в поиске "Яндекс и Google" с целью привлечения новых клиентов
Результат
Сайт организации стал более информативен благодаря проработанной структуре разделов. Совместно с клиентом мы разработали навигацию структуры сайта и разделов, наполнили сайт контентом, позволяющий клиентам компании получать информацию в один клик
Внедрили удобную карту филиалов организации, благодаря которой клиенты могут оперативно получать доступ к контактным данным нужного филиала
Внедрение автоматизации формирования заявки позволило в значительной мере сократить нагрузку на административный и договорной отдел, сократилось количество звонков на горячую линию в целях уточнения информации о формировании заявки.
Отзыв клиента
Федеральное бюджетное учреждение "Государственный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Хабаровском крае и Еврейской автономной области (ФБУ "Хабаровский ЦСМ"), в лице директора Павлова Вадима Владимировича выражает благодарность ГК "АНИТ" и его руководителю Гладких Александру Викторовичу за качественную работу в создании и технической поддержке корпоративного сайта csm27.ru. В ходе работы с обновленной версией сайта были отмечены значительные улучшения в навигационной структуре и в процессе формирования заявки со стороны клиента. Это позволило облегчить поиск необходимой информации для наших клиентов и упростить работу менеджерам. На данный момент мы продолжаем сотрудничество в рамках ежемесячной поддержки сайта. Все наши запросы обрабатываются максимально оперативно. благодаря этому наши клиенты всегда имеют доступ к актуальной информации. Выражаем уверенность в сохранении сложившихся дружественных отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Ссылка на проект
https://csm27.ru/
