Мастерская по обивке и перетяжке мебели «Комфорт»
Регион: Москва
Система управления: WordPress
Срок работы: 1,5 года
Бюджеты:
Яндекс Директ - 17 000
Seo - 20 000
Клиент обратился в апреле 2013 года с просьбой продвинуть сайт, но хотел, чтобы мерилом продвижения было кол-во заявок в месяц и кол-во продаж генерируемых этими заявками, а не позиции или трафик. Как предполагал клиент, на тот момент у него было 2-4 звонка с сайта, но отслеживанием звонков он не занимался, поэтому сказать точно не мог. Основными источниками рекламы были ролл-апы, реклама в газетах, раздача листовок и рекомендации от клиентов.
Были поставлены следующие цели:
1. Привлечение целевой аудитори
2. Рост кол-ва заявок с сайта (звонки, заявки с формы)
2. Увеличение продаж
Каналы рекламы:
1. Яндекс Директ - создание, запуск, аналитика, оптимизация
2. Поисковое продвижение в Яндекс и Google - внутреняя/внешняя оптимизация
В данном случае проблема состояла в том, что сайт имел запутанную структуру и был сделан на чистом HTML. На сайте не было ни четкого меню со всеми услугами, ни портфолио, ни CTA элементов. В том виде он просто не смог бы приносить достаточное кол-во клиентов. Прежде всего, было решено сменить дизайн и сменить HTML на систему управления. На каждую услугу сделали качественную посадочную страницу доконально рассказывающую о специфике услуги и ее преимуществах. На страницах был помещен призыв отправить прямо со страницы услуги фотографию мебели которой требуется ремонт, чтобы можно было оценить стоимость ремонта он-лайн. Для этих целей была разработана специальная форма с помощью которой посетители могут прямо с сайта в режиме он-лайн прикреплять фотографию своей мебели и получать ответ в течении 15 минут. Даннная форма позволила сильно выделиться на фоне остальных конкурентов в поисковй выдаче. Также, была проведена беседа с клиентом на предмет того, какое важное значение имеет портфолио работ на сайте и позиционирование преимуществ компании. Клиент согласился отфотографировать приходящие новые заказы «До»/«После» и писать под них описание. По мере поступления новых заказов, начали заполнять раздел портфолио и соответствующие этим работам страницы на сайте. Были проанализированы конкуренты на предмет предоставления выгод своим посетителям и вместе с заказчиком составлен список 10 самых лучших из них. Для сайта были взято всего 3 наиболее выделяющихся среди остальных и имеющих сильнейшее влияние на принятие решения о заказе услуги. Преимущества были размещены в специальном сквозном блоке, чтобы их было вино на всех страницах. Остальные преимущества не выносились никуда, но были использованы не навязчиво в каждом тексте на страницах услуг.
Работа с семантикой велась для всех страниц сайта, были подобраны не только -высоко, -средне, -низко частотные ключевые запросы, но и микронизкочастотные и даже подсказки. Под каждую группу запросов были заказаны максимально полезные описания для разделов на сайте. При этом при написании статей большое влияние уделялось читабельности и легкости восприятия этих текстов. Старались макисмально ориентироваться на посетителя, но при этом не в ущерб оптимизации.
*поиск подрядчиков по дизайну, программированию/копирайтингу полностью курировался мной, как и написание тз, а также контроль выполнения всех задач.
Сразу были установлен коды Яндекс Метрики и Google Analytics и настроены цели с событиями, чтобы не работать «вслепую». Также подключили целевой звонок от Яндекс метрики для каждого канала рекламы, чтобы была возможность отслеживать откуда пришел клиент, который не использует форму на сайте, а именно звонит по телефону.
После смены дизайна, в первую очередь упор был сделан на создание и настройку кампаний в Яндекс Директ как в поиске, так в рекламных тематических сетях. Это было сделано для того, чтобы получить первый поток клиентов на сайт, пока SEO не дало результатов. Параллельно с этим была проведена оптимизация сайта под подобранное ранее семантическое ядро и начаты работы по продвижению.
Работы по оптимизации:
- реализован 301 редирект с не основного зеркала на основной;
- отредактирован файл robots.txt;
- ограничена индексация бесполезных с точки зрения страниц;
- сайт добавлен в сервисы вебмастеров Яндекса и Google;
- реализована XML-карта сайт;
- оптимизирована страница 404 ошибки;
- улучшена скорость загрузки сайта;
- произведена оптимизация контактной информации, хлебных крошек;
- прописаны теги Title, Description и заголовки h1 для всех страниц на сайте;
- оптимизирована структура заголовков на всех страницах сайта;
- изображениям прописаны атрибуты alt и title;
- произведена оптимизация внутренних ссылок;
- реализованы хлебные крошки;
- настройка структуры;
Работы для улучшения конверсии:
- разработана форма подсчета стоимости;
- добавлены различные CTA элементы на страницы сайта и на каждое изображение на сайте;
- вынесены основные преимущества в сквозной блок;
- были определены дополнительные преимущества, которые использовались при написании текстов;
- написание интересных и полезных статей для каждой услуги и в раздел «полезная информация»;
Внешняя оптимизация:
- наращивание естественной ссылочной массы;
- работа с форумами. отслеживание тем ремонта, обивки и перетежки мебели на сторонних форумах и общение с посетителями, упоминание компании;
- стимуляция клиентов на размещение отзывов о компании на стороних ресурсах;
- и многое другое
Итог:
На данным момент основным источником заявок и продаж является органический поиск. В топ были выведены основные целевые запросы возглавляющие эту тематику: «обивка мебели», «обивка мебели москва», «обивка мягкой мебели» и многие другие. За время продвижения заказчик открыл еще две мастерских в Москве. До сих пор продолжаем использовать Яндекс Директ.
Результаты:
Продаж с сайта ранее не было совсем. На данный момент:
Заявок в общем: от 120 до 180 в месяц.
Продаж с сайта: 50 - 70.
Заявок с поиска: от 70 до 140 в месяц.
Продаж с поиска: 35 - 55.
Заявок с Яндекс Директа: от 30 до 70 в месяц. По кол-ву транзакций в контекстной рекламе, первое место сейчас занимают контекстно-медийные сети, на втором поисковые кампании.
Продаж с директа: 15 - 20.