CRM система управления заявками колл центра

200 автомобильных салонов
200 источников заявок(лидов) из них 200 сайтов
5.000 заявок в сутки
3.000 звонков (внутренняя телефония)
70.000 исходящих сообщений смс
3 обслуживающих колл центра

Создание много функциональный системы обработки клиентов, ведение по жизненному циклу, результатом которого является приезд клиента в салон продаж.

Основным условием разработки является внедрение ATC телефонии в web приложение.
Сервис определён как real-time приложение с фоновым обращением к центральному серверу, без перезагрузки страниц.

Страницы отчётности по различным параметрам, utm метки, связь с calltouch системой, интеграция с внутренней телефонией, сервисами отправки сообщений, уведомлений, рассылок и прочее.
Синхронизация работы открытых вкладок на основе web channel.
Реализация сокет сервера уведомлений подключённых клиентов.

Реализация различных ролей и разрешений.
Полностью динамическая конфигурация функционала, управляемая определенными ролями.

laravel(php), nodejs, JavaScript(vuejs), redis, rabbimmq, queues.