Что было сделано на проекте:
- Проведен аудит текущей воронки продаж, работы сквозной аналитики, отчетов и работы облачной АТС
- Переделал воронку продаж в соответствии с реальными бизнес-процессами компании:
- разбил часть этапов воронки на подэтапы
- добавил обязательность действий на каждом этапе воронки
- для новых заявок добавил автоматический переход сделки в проваленные при отсутствии изменений 15+ дней - Настроил отчеты сквозной аналитики по:
- разным сайтам
- по тем, кто продлился/не продлился на обучение плаванию
- по детям
- по взрослым
- LTV на менеджера - Исправил ошибки в части работы облачной АТС:
- часть звонков не попадала в АТС
- ошибки при сохранении записей звонков при наборе из amoCRM
- не отслеживаются звонки при коллтрекинге - Провел большую аналитику и устранил ошибку с несоответствием сумм выручки между amoCRM и Roistat
Подробнее читать
здесь
