Система, которая позволяет в оперативном режиме управлять обращениями клиентов, планировать выезды инженеров с учетом их загрузки, а также распределять обращения оптимальным образом с учетом местоположения исполнителя и адреса заявителя.
itdesk.proМы разработали веб-клиент, позволяющий управлять обращениями клиентов, вести учет сервисного оборудования и расходных материалов. Создали мобильное приложение, позволяющее контролировать эффективность выездных специалистов.
Разработали полностью автоматизированную систему управления и учета заявок:
•Пользователь (или Заказчик) имеет личный кабинет, через который может отправлять заявки.
•Системный администратор – имеет мобильное приложение на телефоне, с помощью которого может получать новые заявки с привязкой к карте (месту выполнения).
•Администратор сервиса имеет полный доступ к статистике заявок, истории по каждому клиенту, может контролировать по карте местоположение каждого выездного специалиста.
