Цветов нельзя заказать вдоволь и сложить пылиться на складе, темпы оборотов должны быть как можно выше, а сайт обязан летать со световой скоростью, иначе финансовые убытки не заставят себя ждать. Создать кодовую базу, обеспечивающую максимальное быстродействие легко, сложно при этом не забыть про положительный пользовательский опыт. Согласованная работа менеджера, дизайнера и фронтендера позволили создать проект, сбалансированный технически и дружелюбный по-человечески.
Разработан личный кабинет клиента, позволяющий в режиме реального времени отслеживать статус заказа, а также просматривать историю прошлых покупок, добавленные адреса доставки или самовывоза. Реализована возможность редактирования состава букета или указания особых пожеланий.
Оптимизировали код и архитектуру сайта на базе самописной ERP-системы, предоставив клиентам широчайшие возможности: - программа лояльности (кэшбек от 5 до 10% от стоимости заказа, возможность списывать бонусы до 100%); - цветочная подписка (регулярная доставка цветов домой или в офис); - напоминание о поводе. При выборе этой опции за день до события поступит СМС-сообщение с напоминанием; - реферальная программа. Теперь можно пригласить друга по собственной реферальной ссылке и получить дополнительные бонусные рубли на счет. - заказ с виртуальной витрины. Возможность отследить наличие букетов и композиций в определенной мастерской, а также сделать заказ на оперативную доставку уже готовой композиции, если совсем нет времени ожидать сборку. Блок выполнен в формате stories.
Повысили лояльность клиентов, увеличив скорость и стабильность работы сайта. Разработали облегченный дизайн в пастельных тонах, создающий нежную атмосферу праздника и весны. Бренд LAVANDA стал узнаваемым и любимым в своём городе, значительно потеснив имеющихся крупных конкурентов.