Развитие CRM системы аренды фототехники

Компания «Техника сов­ре­мен­ной съемки» с 2012 года сдает в аренду фото- и ви­де­отех­ни­ку, являясь одним из круп­ней­ших сервисов проката Москвы. Перед нами стояли задачи по до­работ­ке системы ав­то­мати­зации и упо­рядо­чива­нию операций, свя­зан­ных с об­слу­жива­ни­ем клиентов, уп­равле­ни­ем заказами и оценкой работы пер­со­нала:

Под­робная ана­лити­ка заказов

• Ста­тис­ти­ка ис­поль­зо­вания обо­рудо­вания
• Сох­ра­нение истории работы над заказом
• Личный кабинет механика – у каждого механика есть свой личный кабинет в системе для прос­мотра и вы­пол­не­ния наз­на­чен­ных заказов.
• Система оценки эф­фектив­ности ме­нед­же­ра
• Система скидок и акций
• «Спящие клиенты» – система оп­ре­деля­ет клиентов, которые давно не об­ра­щались, и относит их к ка­тего­рии «спящих клиентов».
• Отчет о новых клиентах
• Рас­позна­вание записей звонков
• Рас­ши­рен­ная фун­кци­ональ­ность системы бро­ниро­вания