Боты, разгружающие службу технической поддержки организации. Особенностью ботов является то, что для их обучения тому, как распознавать вопросы и как отвечать на них, используется нейросеть
Google DialogFlow.
Боты способны дообучаться с помощью специальной предоставленной в комплекте утилиты. Для этого нужно только подготовить файл в формате json c возможными вопросами пользователей и ответами на них.
На данный момент боты способны отвечать на вопросы из следующих категорий:
- Восстановление пароля.
- Причины бана.
- Удаление аккаунта.
- Устройство на работу.
- Вопросы от партнёров.
В случае, если бот не знает ответа на вопрос, он отправляет в Telegram сообщение модератору о необходимости вмешательства.
