Проблема заказчика: Снижалось количество транзакций, клиенты реже подключали новые продукты. Снизился приток новых клиентов. Бонусная система позволяла лишь накапливать баллы и тратить у партнёров. Клиенты были избалованы возможностями, требовалось их удивить.
Наше решение: Универсальный конвертер, выдерживающий до полумиллиарда транзакций в день. Клиенты накапливают, тратят, перечисляют и дарят бонусные баллы друг другу. Баллы партнёров конвертируются как в бонусы банка, так и в бонусы других партнёров. Новые партнёры легко подключаются и включают в систему свою бонусную программу. Увеличился приток новых клиентов у партнёров. У банка увеличились такие показатели, как количество транзакций по картам, средний чек, остатки по счетам, проникновение клиента (подключение новых продуктов), показатели NPS и CSI (удовлетворённость и лояльность клиентов).
