Telegram бот тех-поддержки + заявки от пользователя

Back-end разработка

Данный проект направлен на обеспечение постоянного доступа к работе с заявками в службе тех-поддержки
Организовал следующий функционал:
Регистрация новых пользователей.

База данных существующих пользователей.

Контроль ввода данных по заявке.

Авторизация по правам доступа.

Выгрузка в excel данных из БД.

Группа пользователей: сотрудники организации:
Возможность оставлять пользователем заявку в тех-поддержку.
Список частых вопросов и ответов/советов
Адресная книга

Группа пользователей: работник тех-поддержки:
Отслеживание и выполнение текущих заявок, обратная связь с пользователей оставившего заявку.

Группа пользователей:Администратор:
Редактирование справочников
Редактирование и выдача прав
Выгрузка информации из БД
Получение информации о заявках в работе