Данный проект направлен на обеспечение постоянного доступа к работе с заявками в службе тех-поддержки
Организовал следующий функционал:
Регистрация новых пользователей.
База данных существующих пользователей.
Контроль ввода данных по заявке.
Авторизация по правам доступа.
Выгрузка в excel данных из БД.
Группа пользователей: сотрудники организации:
Возможность оставлять пользователем заявку в тех-поддержку.
Список частых вопросов и ответов/советов
Адресная книга
Группа пользователей: работник тех-поддержки:
Отслеживание и выполнение текущих заявок, обратная связь с пользователей оставившего заявку.
Группа пользователей:Администратор:
Редактирование справочников
Редактирование и выдача прав
Выгрузка информации из БД
Получение информации о заявках в работе
