Внедрение Битрикс24 для компании ООО «Реборн»

ООО «Реборн» – торговая компания, которая производит и продает функциональное питание. Компания основана в 2014 году. В Битрикс24 в разное время работало от 10 до 35 сотрудников. В Москве три офиса, плюс один офис в Тольятти. Компания знаменита врачом-изобретателем Яковом Иммануэлевичем Маршаком.

Задача: Главной задачей было выстраивание коммуникаций внутри компании с помощью Битрикс24, контроль задач. А для взаимодействия с Клиентами старались максимально использовать все возможности Битрикс24, которые только были.

Результат: Активнее всего в компании используется карточка клиента. Она очень удобна для колл-центра. Также активно используется постановка задач. При звонке высвечивается карточка клиента, идет запись разговора, отправляется Клиенту SMS с какой-то дополнительной информацией, отправляется письмо, настроены шаблоны писем.
Для юридических лиц это удобно тем, что менеджеры работают с компаниями, и в компаниях несколько сотрудников. То есть менеджер видит всегда все взаимосвязи, все взаимодействия, которые происходили, не важно, на месте ли сотрудник, уволен ли он, руководство все это видит.
В целом для компании использование Битрикс24 оказалось удобным тем, что вся информация теперь находится в одном месте.
https://osbreborn.ru/