Внедрение Битрикс24
Битрикс24 для образовательной платформы
Добавлено
08 окт 2024 в 17:53
Клиент
Lancman School
Сфера
Обучение
Регион
Россия
CRM
Битрикс24
Сдано
Март 2023
Задача
Клиент "Lancman School" - это образовательный онлайн-центр для эффективной подготовки к различным экзаменам. За 16 лет работы они выпустили более 10000 выпускников.
Задачи:
1. Упорядочить и автоматизировать отдел продаж. До Битрикс24 каждый менеджер вел свою базу и не видел сделок других. Это вызывало беспорядок
2. Предоставить менеджерам возможность работать с телефона, упростить коммуникацию с клиентами с помощью подключения Whatsapp с возможностью рассылки клиентам
3. Настроить телефонию, чтобы иметь возможность прослушать запись звонка и отслеживать эффективность работы менеджеров
4. Сформировать удобную клиентскую базу с возможностью отслеживания «старых» пользователей
5. Сделать автоматическое распределение учеников между преподавателями с возможностью оставлять комментарии и ставить оценки
Решение
1. Настроена работа с Лидами, Сделками, Контактами
2. Настроена воронка продаж, продемонстрирована тестовая версия воронки, чтобы показать всю наглядность работы с потенциальным клиентом
3. Интегрирована телефония с возможностью записи разговоров, переадресацией вызовов и голосовым меню
4. Интегрирован мессенджер Whatsapp с возможностью массовых рассылок, что позволило общаться со всеми клиентами в режиме одного окна
5. Проведен импорт имеющейся клиентской базы из Excel, настроены все необходимые поля
6. Модуль аналитика: были настроены отчеты для руководства для того, чтобы отслеживать работу менеджеров
7.Внутренние процессы компании автоматизированы посредством написания роботов и шаблонов документов, что уменьшило время работы менеджеров с каждым отдельно взятым клиентом и сократило количество рутинной работы
Результат
1. Увеличена скорость обработки заявки
2. Наглядная работа с учениками и преподавателями
3. Исключение ошибок менеджеров при взаимодействии с клиентами
4. Удобные рассылки с возможностью отслеживания конверсии
5. Импорт и дополнение базы данных со всеми клиентами
Lancman School
Сфера
Обучение
Регион
Россия
CRM
Битрикс24
Сдано
Март 2023
Задача
Клиент "Lancman School" - это образовательный онлайн-центр для эффективной подготовки к различным экзаменам. За 16 лет работы они выпустили более 10000 выпускников.
Задачи:
1. Упорядочить и автоматизировать отдел продаж. До Битрикс24 каждый менеджер вел свою базу и не видел сделок других. Это вызывало беспорядок
2. Предоставить менеджерам возможность работать с телефона, упростить коммуникацию с клиентами с помощью подключения Whatsapp с возможностью рассылки клиентам
3. Настроить телефонию, чтобы иметь возможность прослушать запись звонка и отслеживать эффективность работы менеджеров
4. Сформировать удобную клиентскую базу с возможностью отслеживания «старых» пользователей
5. Сделать автоматическое распределение учеников между преподавателями с возможностью оставлять комментарии и ставить оценки
Решение
1. Настроена работа с Лидами, Сделками, Контактами
2. Настроена воронка продаж, продемонстрирована тестовая версия воронки, чтобы показать всю наглядность работы с потенциальным клиентом
3. Интегрирована телефония с возможностью записи разговоров, переадресацией вызовов и голосовым меню
4. Интегрирован мессенджер Whatsapp с возможностью массовых рассылок, что позволило общаться со всеми клиентами в режиме одного окна
5. Проведен импорт имеющейся клиентской базы из Excel, настроены все необходимые поля
6. Модуль аналитика: были настроены отчеты для руководства для того, чтобы отслеживать работу менеджеров
7.Внутренние процессы компании автоматизированы посредством написания роботов и шаблонов документов, что уменьшило время работы менеджеров с каждым отдельно взятым клиентом и сократило количество рутинной работы
Результат
1. Увеличена скорость обработки заявки
2. Наглядная работа с учениками и преподавателями
3. Исключение ошибок менеджеров при взаимодействии с клиентами
4. Удобные рассылки с возможностью отслеживания конверсии
5. Импорт и дополнение базы данных со всеми клиентами
