Мы с важной новостью: с 28 февраля 2025 года сервис Хабр Фриланс прекратит свою работу.
Купить услуги можно до 28 февраля 2025, но пополнить баланс уже нельзя. Если на вашем счете остались средства, вы можете потратить их на небольшие услуги — служба поддержки готова поделиться бонусами, на случай, если средств немного не хватает.
Внедрение Битрикс24
Битрикс24 для образовательной платформы
Добавлено
08 окт 2024 в 17:53
Клиент
Lancman School
Сфера
Обучение
Регион
Россия
CRM
Битрикс24
Сдано
Март 2023
Задача
Клиент "Lancman School" - это образовательный онлайн-центр для эффективной подготовки к различным экзаменам. За 16 лет работы они выпустили более 10000 выпускников.
Задачи:
1. Упорядочить и автоматизировать отдел продаж. До Битрикс24 каждый менеджер вел свою базу и не видел сделок других. Это вызывало беспорядок
2. Предоставить менеджерам возможность работать с телефона, упростить коммуникацию с клиентами с помощью подключения Whatsapp с возможностью рассылки клиентам
3. Настроить телефонию, чтобы иметь возможность прослушать запись звонка и отслеживать эффективность работы менеджеров
4. Сформировать удобную клиентскую базу с возможностью отслеживания «старых» пользователей
5. Сделать автоматическое распределение учеников между преподавателями с возможностью оставлять комментарии и ставить оценки
Решение
1. Настроена работа с Лидами, Сделками, Контактами
2. Настроена воронка продаж, продемонстрирована тестовая версия воронки, чтобы показать всю наглядность работы с потенциальным клиентом
3. Интегрирована телефония с возможностью записи разговоров, переадресацией вызовов и голосовым меню
4. Интегрирован мессенджер Whatsapp с возможностью массовых рассылок, что позволило общаться со всеми клиентами в режиме одного окна
5. Проведен импорт имеющейся клиентской базы из Excel, настроены все необходимые поля
6. Модуль аналитика: были настроены отчеты для руководства для того, чтобы отслеживать работу менеджеров
7.Внутренние процессы компании автоматизированы посредством написания роботов и шаблонов документов, что уменьшило время работы менеджеров с каждым отдельно взятым клиентом и сократило количество рутинной работы
Результат
1. Увеличена скорость обработки заявки
2. Наглядная работа с учениками и преподавателями
3. Исключение ошибок менеджеров при взаимодействии с клиентами
4. Удобные рассылки с возможностью отслеживания конверсии
5. Импорт и дополнение базы данных со всеми клиентами
Lancman School
Сфера
Обучение
Регион
Россия
CRM
Битрикс24
Сдано
Март 2023
Задача
Клиент "Lancman School" - это образовательный онлайн-центр для эффективной подготовки к различным экзаменам. За 16 лет работы они выпустили более 10000 выпускников.
Задачи:
1. Упорядочить и автоматизировать отдел продаж. До Битрикс24 каждый менеджер вел свою базу и не видел сделок других. Это вызывало беспорядок
2. Предоставить менеджерам возможность работать с телефона, упростить коммуникацию с клиентами с помощью подключения Whatsapp с возможностью рассылки клиентам
3. Настроить телефонию, чтобы иметь возможность прослушать запись звонка и отслеживать эффективность работы менеджеров
4. Сформировать удобную клиентскую базу с возможностью отслеживания «старых» пользователей
5. Сделать автоматическое распределение учеников между преподавателями с возможностью оставлять комментарии и ставить оценки
Решение
1. Настроена работа с Лидами, Сделками, Контактами
2. Настроена воронка продаж, продемонстрирована тестовая версия воронки, чтобы показать всю наглядность работы с потенциальным клиентом
3. Интегрирована телефония с возможностью записи разговоров, переадресацией вызовов и голосовым меню
4. Интегрирован мессенджер Whatsapp с возможностью массовых рассылок, что позволило общаться со всеми клиентами в режиме одного окна
5. Проведен импорт имеющейся клиентской базы из Excel, настроены все необходимые поля
6. Модуль аналитика: были настроены отчеты для руководства для того, чтобы отслеживать работу менеджеров
7.Внутренние процессы компании автоматизированы посредством написания роботов и шаблонов документов, что уменьшило время работы менеджеров с каждым отдельно взятым клиентом и сократило количество рутинной работы
Результат
1. Увеличена скорость обработки заявки
2. Наглядная работа с учениками и преподавателями
3. Исключение ошибок менеджеров при взаимодействии с клиентами
4. Удобные рассылки с возможностью отслеживания конверсии
5. Импорт и дополнение базы данных со всеми клиентами
