А принципе, требования указаны в приложенном ТЗ, но, думаю, стоит вкратце описать.

Нужно разработать небольшое веб-приложение, что-то вроде тикет-системы в службе поддержки. Есть наши изделия, которые мы поставили в магазины по всей России в количестве нескольких тысяч штук. Они иногда ломаются, и им нужно обслуживание. Веб-приложение ориентировано на представителей компании-заказчика, они могут оставлять нам запросы на обслуживание, а мы можем эти запросы отслеживать и оперативно реагировать.

Подробности ищите в приложенном файле. Используемые технологии — на ваш выбор, главное, чтобы работало быстро и безотказно.