Необходимо сделать на сайте регистрацию, отправку запроса и вывод результата.
Регистрация по email и password, а также возможность авторизации через Google+ (Google API).

Сайт будет по принципу: пользователь задает вопрос - менеджер обрабатывает его - пользователь видит ответ на сайте. Поэтому у него должна хранится история его вопросов с ответами.

Также у пользователя должен отображаться баланс. Первые три вопроса для пользователя бесплатны, далее он пополняет счет и видит свой баланс.

Если подытожить, то сделать необходимо:
— регистрацию по email, паролю
— регистрация через Google+
— отправка вопроса
— форма для обратботки вопроса
— вывод результата для пользователя на сайте
— история вопросов для пользователя
— отображение баланса с возможностью оплаты.

Сайт уже лежит на домене, поэтому всю работу предстоит делать на хостинге или ФТП.