Как сейчас работает: Ведутся сделки и отправляются в закрывающие этапы "Закрыто не реализовано" и "Успешно реализовано", затем если клиент снова пишет создается новая сделка. Но там не ясно был с ним диалог или нет, пока не провалишься в Контакты и там посмотришь сделки и определишь с какого этапа.

Какая задача: Создать обработку и вебхук, в случае если клиент находится на закрытом этапе и снова пишет, надо чтобы у новой сделки добавлялись теги, с какого он этапа воронки пришел. Может даже подхватывал всю переписку от контакта и переносил в новую сделку.(Если это возможно)

Задача легкого характера

Впереди много хороших заказов, нужен человек кто готов работать рука об руку.
Оплата по факту выполненной работы.