Инженер или команда на техподдержку
Цена договорная
Есть несколько web проектов, которые требуют поддержки 24/7.
Под поддержкой понимается реакция на инциденты. Флоу примерно следующий:
1) Поступает оповещение от систем мониторинга
2) Инженер открывает тикет
3) Инженер пользуясь инструкцией приступает к решению проблемы
4) Инженер решает проблему самостоятельно или передает тикет вышестоящим специалистам
Варианты распространенных инцидентов:
- Сервис недоступен
- Сервис долго отвечает, тормозит
- Сервис работает нестабильно / с ошибками
- Аномальная активность на серверах
Требуется опыт:
- Администрирование Linux middle+
- Администрирование веб-ресурсов (nginx, apache, mysql, postgres...)
- Опыт "скорой помощи" - умение быстро разбирать проблемы, устранять сбои...
- Минимальные навыки программирования php/js
Нужно учитывать особенности работы:
- 100% доступность по телефону и мессенджерам 24/7
- готовность реагировать в ночное время
Кол-во инцидентов сейчас небольшое, поэтому предполагаю, что вы уже оказываете такие услуги другим клиентам и наши проекты можете взять в дополнение.
Под поддержкой понимается реакция на инциденты. Флоу примерно следующий:
1) Поступает оповещение от систем мониторинга
2) Инженер открывает тикет
3) Инженер пользуясь инструкцией приступает к решению проблемы
4) Инженер решает проблему самостоятельно или передает тикет вышестоящим специалистам
Варианты распространенных инцидентов:
- Сервис недоступен
- Сервис долго отвечает, тормозит
- Сервис работает нестабильно / с ошибками
- Аномальная активность на серверах
Требуется опыт:
- Администрирование Linux middle+
- Администрирование веб-ресурсов (nginx, apache, mysql, postgres...)
- Опыт "скорой помощи" - умение быстро разбирать проблемы, устранять сбои...
- Минимальные навыки программирования php/js
Нужно учитывать особенности работы:
- 100% доступность по телефону и мессенджерам 24/7
- готовность реагировать в ночное время
Кол-во инцидентов сейчас небольшое, поэтому предполагаю, что вы уже оказываете такие услуги другим клиентам и наши проекты можете взять в дополнение.
В заказе есть исполнитель
При переводе заказа из архивного в актуальный, текущий исполнитель будет снят с задачи.
Выберите тип сделки
С безопасной сделкой вы всегда сможете вернуть средства, если что-то пойдет не так. С простой сделкой вы самостоятельно договариваетесь с исполнителем об оплате и берете на себя решение конфликтов.