В последнее время много клиентов жалуются на то, что нет писем на почте. Стали проверять — они лежат в спаме. Это мы отправляем комментарий к заказу через админку сайта.

Также, мы делаем триггерные рассылки через сервис аналитики convead. Там получаем такие вот спам-репорты:

blocked: 550 spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=XhLZIcXxq...

Также вот письмо из mail.ru. Мы попросили подробнее объяснить причину попадания наших писем в спам.
"
Письмо, с которым Вы обратились, не прошло проверку политикой DMARC,
настроенной на 54kards.ru. Для успешного прохождения политики DMARC письмо
должно иметь соответствующую валидную SPF или DKIM-подпись, однако в Вашем
письме ни домен из envelope-from, ни домен DKIM-подписи не элайнится с
доменом из From.
Более подробно о политике DMARC можно прочесть здесь:
https://habrahabr.ru/company/mailru/blog/315778/

1. SPF-запись помогает владельцу указать список серверов, которые имеют
право отправлять письма от имени его домена.
Инструкции по настройке SPF можно найти здесь:
https://help.mail.ru/developers/notes/spf
2. DKIM-подпись обеспечивает проверку авторства письма, а также позволяет
использовать интерфейс Постмастер (postmaster.mail.ru) для отслеживания
доставляемости писем и реакции пользователей на них.
Более подробно о DKIM Вы можете узнать здесь:
https://help.mail.ru/developers/notes/dkim
"


Надо сделать так, чтобы наши рассылки не попадали в спам-репорты. А также чтобы рассылки с админки сайта исправно долетали до папки "Входящие" у клиентов, а не попадали в спам.