Нужно подобрать скрипт/плагин для тикет-системы
3 000 руб. за проект
Задача следующая.
Сейчас в продаже есть несколько десятков популярных скриптов и модулей для реализации тикет-системы.
Нужна консультация специалиста, который имеет опыт работы с какими-либо из них и ориентируется в этой сфере.
Администратор/модератор сервиса должен иметь возможность отвечать на любое обращение, перенаправлять его исполнителю, отклонять обращения, с направлением уведомлений автору
обращения об изменении в статусе его обращения.
Исполнитель должен иметь возможность просматривать обращения, направленные ему Администратором и отвечать на них.
В течение жизненного цикла обращение в системе может принимать следующие статусы:
Крайне желательно, чтобы система позволяла (пусть и с допиливанием) получать статус обращения по его номеру без авторизации.
Сейчас в продаже есть несколько десятков популярных скриптов и модулей для реализации тикет-системы.
Нужна консультация специалиста, который имеет опыт работы с какими-либо из них и ориентируется в этой сфере.
- Тикет-система должна позволять оставлять обращения незарегистрированным пользователям.
- Основных ролей 3: пользователь, модератор и исполнитель.
- Русификация обязательна.
- Кроссбраузерость и кроссплатформенность, современный дизайн.
- Пользовательские поля (заполняемые при формировании обращения) должны иметь широкую и гибкую настройку, списки, радиоботтоны, зависимые поля и т.п.
- CRM не нужна, просто тикет-система.
- уровень цены на систему не должен на порядок превышать envato, желательно быть +/на их уровне.
Администратор/модератор сервиса должен иметь возможность отвечать на любое обращение, перенаправлять его исполнителю, отклонять обращения, с направлением уведомлений автору
обращения об изменении в статусе его обращения.
Исполнитель должен иметь возможность просматривать обращения, направленные ему Администратором и отвечать на них.
В течение жизненного цикла обращение в системе может принимать следующие статусы:
- Поступило;
- В работе;
- На проверке;
- Выполнено;
- Отклонено.
Крайне желательно, чтобы система позволяла (пусть и с допиливанием) получать статус обращения по его номеру без авторизации.
В заказе есть исполнитель
При переводе заказа из архивного в актуальный, текущий исполнитель будет снят с задачи.
Выберите тип сделки
С безопасной сделкой вы всегда сможете вернуть средства, если что-то пойдет не так. С простой сделкой вы самостоятельно договариваетесь с исполнителем об оплате и берете на себя решение конфликтов.