Создание персон, сценариев и проход по приложению с отчётом

10 000 руб. за проект
24 сентября 2020, 13:42 • 2 отклика • 38 просмотров
Проект – приложение в сфере поиска мастеров для ремонта и прочее. Персоны нужны со стороны Заказчиков, то есть тех, кто делает заказы. Само приложение уже в разработке.

Процесс создания должен быть именно по такому сценарию и вы должны понимать, почему. Если какие-то инструменты для вас – новость, то задача не для вас.

1. Выявить ключевые характеристики, по которым вы в дальнейшем будете выделять группы ЦА;
2. Выдвинуть гипотезы относительно групп пользователей, т.е. описать возможные группы (описание также должно включать название группы);
3. Составить карты эмпатии. При составлении карты эмпатии не забывайте указывать для кого она составлена и в разрезе какой проблемы/задачи/ситуации;
4. Составить опросник для исследования ЦА, со всеми вытекающими вещами как: мотивация, текст опросника и т.д.
5. Корректировка вопросов, во время проведения опросов. Оформление результатов. Под оформлением результатов я подразумеваю выделение ключевых итогов/инсайтов, которые были получены по результатам опроса. Формат результатов может быть любой;
6. После проведения опроса вам необходимо составить группы пользователей и выделить персонажей.
7. Для основных персонажей составить контекстные сценарии.
8. Провести тестирование макета/прототипа по сценариям персон, результаты занести в отчёт. Задача отчёта однозначно донести информацию о проблеме, её критичности и способе исправления.

Если понимаете в чём смысл этих шагов и почему они должны быть такие, то жду предложения. Если нет, не откликайтесь пожалуйста.