- После завершения звонка добавить возможность зафиксировать тип обращения (предустановленный список или справочник).
- Добавить возможность сформировать отчет по типам обращений звонков

Кейс 1 (менеджер):
- Покупатель звонит по телефону
- Менеджер принимает звонок в б24, общается
- Звонок заканчивается
- Появляется окно с возможностью выбрать тип обращения
- Выбираем тип обращения, сохраняем и закрываем окно

Кейс 2 (Супервайзер):
- Супервайзер формирует отчет по звонкам, где видит типы обращений
- Супервайзер может отфильтровать в списке звонки по типам обращений и так же сформировать отчет