Сделать голосовую телефонию с функцией IVR ( телефонист есть)

60 000 руб. за проект
07 апреля 2021, 22:14 • 1 отклик • 29 просмотров


Общая архитектура

Термины и сокращения ОСС: оператор сотовой связи

Компоненты GSM-шлюз: аппаратное устройство для доступа к функциям SIM-карт

IP-АТС: программная АТС для исходящих и входящих звонков через SIM-карты и IVR

User API: кастомный API для внешних сервисов для выполнения высокоуровневых запросов для управления звонками, IVR-меню и отправкой СМС через SIM-карты

Примеры похожих систем Logging in

https://zadarma.com/ru/blog/ivr-webhook/

Требования GSM-шлюз
  • количество портов для SIM-карт: 8 шт
  • доступ по сети
  • возможность горизонтального масштабирования с помощью подключения дополнительных параллельных GSM-шлюзов
  • работа с SIM-картами всех федеральных ОСС:

    • МТС
    • Билайн
    • Мегафон
    • Теле2
    • Тиньков
  • управление балансами минут / СМС
  • ведение статистики по СМС:

    • получатель
    • дата отправки
    • текст
    • стоимость
    • статус доставки
    • время доставки
IP-АТС
  • возможность горизонтального масштабирования с помощью подключения дополнительных параллельных GSM-шлюзов
  • настройка авто-дайлера (автоматических перезвонов) на номера в случае технического неконтакта
  • управление аудио-роликами для проигрывания в IVR-меню
  • ведение статистики по звонкам в разрезе по SIM-картам:

    • статус дозвона
    • продолжительность разговора
    • название ролика IVR
    • нажатие клавиш IVR
User API Общие требования
  • по всем входящим запросам нужно определять ОСС по номеру телефона с помощью MNP API
  • по всем входящим запросам нужно определять таймзону абонента с помощью API
  • обмен данными в JSON-формате
  • языки и Web-фреймворки для разработки API:

    • Python + Flask / Falcon / Django
    • Java + Spring
  • логирование всех входящих запросов и базовых операций с телефонией
  • аутентификация по API-ключу
VoIP
  • оптимизация расходов:

    • выполнение исходящих вызовов по SIM-карте того же ОСС, что и получатель, в рамках предоплаченных пакетов
  • планирование звонков с учетом расписания и таймзоны клиента
SMS
  • оптимизация расходов:

    • отправка СМС с SIM-карты того же ОСС, что и получатель, в рамках предоплаченного пакета
Спецификация методов VoIP REST: /call (POST) Запрос
  • phone: номер абонента в формате 79XXXXXXXXX
  • record_id: ID аудиозаписи для проигрыша из IP-АТС
  • webhook_url: URL, на который будет отправляться информация о звонке при изменении его статуса
  • ivrs: массив пунктов IVR-меню

    • digit: кнопка ответа IVR
    • record_id: ID аудиозаписи для проигрыша из IP-АТС
    • blacklist: занести телефон в ЧС
    • webhook_parameters: параметры из этого объекта будут переданы в ответном запросе на webhook_url
    • webhook_url: URL, на который будет отправлен статус реагирования абонента на данное IVR-меню. В качестве параметрах будут переданы:

      • параметры из webhook_parameters
      • phone: телефон абонента, выбравшего пункт меню
      • answer: кнопка ответа IVR
Ответ
SMS send_sms Запрос
  • phone: номер абонента в формате 79XXXXXXXXX
  • text: текст сообщения
Ответ