Задача: создания несложного текстового чат-бота Службы поддержки с несколькими сценариями. Интегрировать сервис текстового чат-бота в WordPress.

Порядок выполнения задачи: Удаленный исполнитель ставит на наш сервер, далее тестируем вместе по цепочкам (их немного)

В цепочках два уровня:

1) выбор вида обращения:

- методическая поддержка
- техническая
- регистрация пользователя
- актуализация информации

2) в зависимости от вида обращения - далее идет выбор тематики

- тематики различные

3) дальше у пользователя принимают текстовое сообщение и отправляют заявку в OTRS

4) пользователь может начать сразу с тематики и если она определена верно, то сразу перейти к вводу сообщения.