Сайт на Битрикс (Аспро: Максимум) интегрирован с crm Битрикс24 (облачная). Заявки в crm приходят, но некоторые заявки приходят пустыми без информаци о заказанном товаре и способе доставки. Часть заявок приходит корректно. При этом на сайте нет возможности оформить заказ без выбора товаров.

Также на сайте установлен онлайн-чат от Битрикс "Открытая линия". После получения контактов клиента, оператор перезванивает и такие звонки отмечаются в crm как входящие, вместо исходящих.

Необходимо проверить корректно ли работает интеграция сайта и crm, выявить и исправить ошибки интеграции.