Необходимо выполнить задание в файле «Знание Excel». Прошу оставлять все расчеты, чтобы было видно, каким путем получен конечный результат.
Задание 1:
1) Ниже в таблице представлены данные по показателям работы контактного-центра за 16 и 17 недели в разрезе сплитов ( отделов)
Необходимо рассчитать интегральные показатели по площадке - строка 30.
Справочно: СВО- общее время обслуживания
СВО = общее время обсулживания/кол-во принятых звонков
% переключений = кол-во переведенных звонков/кол-во принятых звонков.
Файл Exel здесь не поддерживается, поэтому прикрепляю фото задания. Документ вышлю вам на эл.почту. Нужно прописать подробно решение задания. Цена договорная.
Время выполнения до обеда 09.07 по мск.