Распределение сделок по менеджерам в АМО срм

3 000 руб. за проект
18 сентября 2021, 14:00 • 5 откликов • 32 просмотра
Функции:

  1. Возможность ставить распределение на определенный этап определенной воронки (менять в настройках этапы-воронки), в том числе на несколько разных этапов и воронок одновременно.
  2. Соответственно, настройки для каждого распределения задавать свои (например, для одного этапа распределить одних менеджеров, для другого - других).
  3. При распределении учитывать онлайн-статусы менеджеров: если менеджеров с удобными графиками несколько, отдавать из них тому, кто онлайн. Если онлайн никого нет, отдавать в порядке очереди тем, у кого график открыт в это время.
  4. (убрано) Повторные заявки с тем же клиентом ставить на того же менеджера, кто с этим клиентом и работает (то есть кто ответственен в предыдущей открытой сделках с этим контактом). Если ответственные в других открытых сделках разные, назначать того же, кто ответственный в последней сделке по дате создания. Открытая сделка - то есть не в Успешно Реализованных и не в Закрытых и Нереализованных.
  5. Приоритет в распределении у менеджеров с меньшим количеством просроченных задач в АМо срм.
  6. Если назначенный менеджер не обработал сделку в течение 1 часа (то есть этап не сменился!), ответственный меняется на другого.
  7. Если назначенный менеджер не обработал сделку вовремя и менять уже не на кого (по графикам), то переставлять на следующего по графику менеджера.
  8. Учитываем все типы сделок: сообщения в мессенджеры, соцсети, заявки с сайта, звонки, онлайн-чаты.
  9. Учет рабочего времени: каждому менеджеру настраивается свое рабочее время: дни, часы.
  10. Управление настройками без залезания в код (нужна админ-панель внутри амо или на сайте).
  11. Если возможно: добавить доп. параметры распределения: тэги сделок или по значению поля, например:


Например: каких-то менеджеров распределять только на сделки с конкретными тэгами.

12. Работа с просроченными сделками: то есть возможность запускать распределение по старым сделкам.
Отзывы
Avatar r50 a6ce93fe35b158fd29ba0e8681c918c22117160e9586a56eee4ffbc20df9bda1
Заказчик
Олег, спасибо большое за работу! Все учтено, выполнено даже раньше срока. Надеемся на продолжение сотрудничества по дальнейшим задачам и доработкам!
14 дней назад
R50 07e8e55842131ced568184067bdf4c34
Фрилансер
 
14 дней назад