У нас есть сервис обратного звонка, основная логика его работы следующая:
1. клиент оставляет заявку на звонок на сайте
2. виджет отправляет звонок на АТС
3. поступает звонок оператору, проговаривается (поступил звонок с сайта, нажмите 5, чтобы соединить с клиентом)
4. оператор нажимает 5, происходит соединение с клиентом

Необходимо выполнить настройки freePBX, чтобы можно было получить следующий функционал и возможности для нашего сервиса обратного звонка:
1. при дозвоне оператору подменять номер на клиентский
2. при дозвоне клиенту подменять номер на номер оператора
3. дозвон по разным схемам, параллель или последовательно
4. дозвон на номера с добавочным
5. запись разговора
6. фиксация количества секунд разговора
7. определение голосовой почты, в таких случаях сбрасывать звонок
8. проговаривание текста при дозвоне с помощью Яндекс Спич (доступ к сервису дадим)
9. разные статусы у звонков (совершен, ошибка при дозвоне к оператору, ошибка при дозвоне к оператору, оператор не взял трубку, клиент не взял трубку)
10. возможность отправлять данные для совершения звонков и забирать о совершенных через API