1. Обработку первичных запросов от арендаторов, а именно:
А. заявка на техническую неисправность. Бот должен задавать вопросы и прокидывать ответы в ПФ чтоб максимально точно описать что случилось, что сломалось, фотографии или видео проблемы, соласовать удобное время для прихода мастера если это требуется (согласовав это с календарем мастеров). Отписать клиенту номер его заявки, уведомлять по алгоритмам ПФ о ходе выполнения заявки или переносе сроков.
Б. Заявки на недостающее оборудовние или мебель, по тем же алгоритмам что и ранее
В. Заставить реагировать клиента ответом, на напоминание об оплате, узнавать сроки оплаты задолженности и пр.
Г. Получать заявки от жильцов на уборку комнат и другие платные услуги, при этом беря стоимость из карточки в ПФ
Д. Напоминать жильцам по запросу номера домофона, пароль от WIFI, телефоны экстренных служб и как пользоваться чайником.
Е. Иметь возможность в экстренной ситуации позвонить в службу поддержки и получить инструкцию, что делать при потопе или пожаре.
2. Иметь возможность в чате подключить оператора по запросу Арендатора или при необходимости чтоб мастер мог написать в тот же чат, через ПФ.
3. Нужно чтоб робот устраивал опрос по удовлетворенности клиента оказанными услугами или работами по заявке. И прокидывал верно ответы, чтоб мерить качество оказанных услуг каждым менеджером или сантехником.