Предлагайте смету со сроками на текущее ТЗ:

Для Отдела продаж

Холодные продажи в сегменте B2B (цикл забора клиентов от 1 звонка до проработки в несколько лет)

Основной канал продаж

- Холодный обзвон предоставляемой базы, менеджер сам вносит контакты

- Направление Коммерческих

- Информационные рассылки

- Встречи

Тип клиентов:

-Логистические компании

-Таможенные брокеры

-Импортеры

-Производители

Что хотим от CRM :

- Основная задача — это единая база данных по клиенту, чтобы вся хронология взаимодействия была сохранена, бывает часто что разные менеджеры прорабатывают одного и того же клиента если не получается со временем забывают про клиента, и когда новый менеджер начинает прорабатывать данного клиента всю информацию приходиться добывать заново.

- Легкий перенос контрагентов от менеджера к менеджеру

- Внедрение в CRM ip-телефонию UIS

- Система автоматического обзвона базы, интеграция сервиса Скорозвон

- Систематические рассылки по клиентам категории «Вышел на ЛПР» и «Есть актуальная электронная почта или личный номер телефона»

- Поступление заявок с телеграмм канала

- Общение и взаимодействие чатов и новостная лента внутри CRM

- Построение задача/ дедлайны / этапы выполнения внутри CRM

- Есть гугл форма по обращениям, возможно ли ее интегрировать с битриксом как лиды

- Интеграция мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Skype, Viber и СМС для получения заявок и отправки сообщений клиентам.

- Интеграция приложения Hyper-script

- Осуществления коммуникации внутри компании в чатах, в чатах Сделок/Лидов

- Постановка задач/звонков/встреч;

- Полей клиентской базы: Потребности. Возражения, Тип контакт, Тип компании, Сфера деятельности и т.д.

- Фиксация всех действий в истории клиента

- Подключение электронной почты для осуществления рассылок и получение/отправления электронных писем клиентам

- Маркетинг компании: рассылки. сквозная аналитика и Лиды.

- Настройка доступов 3 ролей и 3 подразделений для закрепления клиентов за менеджерами и работы с клиентами один менеджер = один клиент

- Уведомления, звонки менеджер в соответствии со сценариями работы с клиентами

- Настройка доступа для сотрудников

Обучение и тех. поддержка