Крайне важно наличие опыта в реализации подобных приложений для телефонии.
Полное ТЗ направлю приватно.
Функциональные требования:

1. Кроссплатформенность под Android и iOS
2. Синхронизация с порталом - авторизация
3. Синхронизация с backend телефонии для установления прямых между: клиентами и экспертами (входящие для клиента вызовы); клиентами и call-центром (входящие и исходящие от клиента вызовы)
4. Функционал громкой связи в приложении, во время вызова
5. Функционал работы приложения в фоновом режиме (включая, возможность сбросить вызов, поступающий через gsm-сеть / другие мессенджеры, не прерывая разговора в приложении

Пишите плиз кратко о Вашем опыте и предложении, более подробно обсудим.