Коллеги, нужна помощь с "застрявшей" моделью процесса: описываю сквозной процесс обработки рекламации в онлайн-магазине отопительного оборудования. Очень много возникает нюансов и эмоционально уже здорово "просел", не откажусь от помощи. Чтобы не погружать вас глубоко в процесс, хотелось бы поработать в формате "пошарить экран в скайпе/зуме, рассказать, что и как", а вы дадите свою ОС, покажете, куда копать, что упускаю, может что-то по ходу встречи правим. Если есть кейсы готовые, которые подойдут хоть от части под тематику - большой плюс.