Привет!
Есть задача собрать бота, который бы мог подменить менеджера по продажам.
Продаем банковские карты с индивидуальным дизайном.
Сценарий такой:
1) Клиент запускает бота
2) Получает сообщение с информацией о том, как проходит работа по продукту + кнопки с вопросами/ответами
3) Вносит свои данные - ФИО, телефон, почта (в это время заводится карточка в CRM с этими данными)
4) Выбирает вариант продукта
5) Выбирает бюджет на дизайн - 3 варианта (в это время в таскменеджере должна завестись карточка задачи с ссылкой на карточку клиента. Задача должна присваиваться исполнителю по определенному правилу)
6) Клиент получает ссылку на оплату заказа
7) Бот должен чекнуть оплату через CRM и сообщить об этом клиенту что оплата прошла/не прошла
8) После готовности дизайна, через таскменеджер в бот должно упасть сообщение о готовности дизайна и просьбе его согласовать (кнопка "согласовать") либо внести изменения (кнопка "переделать"). Также имеет смысл подумать о возможности общения дизайнера с клиентом через бот (дизайнер же соотв пишет сообщения в чате таскменеджера)
9) После успешного согласования клиент получает сообщение - "Заказ в работе"
10) После готовности заказа (статус соотв падает из CRM/Таскменеджера) клиент получает кнопку "оформить доставку" и вводит все необходимые данные по порядку (в зависимости от выбора типа доставки)
11) После оформления доставки и фактической его отправки, клиент получает трек номер.

Примерно как-то так. Сценарий описан пока краткий, будет дополняться подробностями, но смысл тот же.
CRM пока не выбрана, но смотрим в сторону AmoCRM или что-то около.