1)Переписать все под базу данных (избавиться от хранения данных в открытых файлах)

2)Избавиться от get запросов (Использовать ajax)

3)Добавить авторизацию, регистрацию пользователей (+ может сразу добавить роли, админы, юзеры)

4)Добавить поле отделы, создать отдел диспетчеров, создать инженерный отдел, также возможность создавать удалять управлять ими

5)Доработать страницу статистики чтобы можно было посмотреть количество заявок за день, за неделю, за месяц а также чтобы работали все фильтры

6)Доработать историю по заявке, на данный момент не сохраняется действия по тому что сделано ответственный по заявке за все время

7)Возможность интеграции whatsapp, телеграм