Задача связана с API Б24 (коробка) и модуля itgrix (служит для интеграции АТС asterisk с Б24).

Документация:
битрикс:
https://dev.1c-bitrix.ru/rest_help/scope_telephony...
itgtix:
https://docs.itgrix.ru/custom_bx

Задачи:
1. Настроить создание задач по пропущенным звонкам на служебного пользователя по ID (номер ID выдадим), в задачу добавлять ссылку на ОТКРЫТЫЕ лид или сделку и\или контакт.
Как работает сейчас: сейчас задачи создаются, но:
1. ID указан не тот - надо сменить
2. в задаче отсутствует связь с лидом\сделкой\контактом

2. Настроить сценарий создания нового (повторного) лида при входящем звонке, если есть контакт, но нет открытых лида или сделки. В лид подтягивать контакт и ставить пометку ПОВТОРНЫЙ лид:
process_registration_params - https://docs.itgrix.ru/custom_bx , см скрин

3. Настроить автоматическое завершение задачи по пропущенному звонку при условии состоявшегося разговора (вход \ исх).
Комментарий:

Должно настраиваться в модуле без кастомизации. Ранее работало, но сейчас настройки слетели. Нужно вернуть.

Если есть возможность - также хотелось бы изменять ответственного по созданной задаче на менеджера, принявшего звонок перед завершением задачи. Но лучше оценить тех.возможность и сроки отдельно