Имеется АТС Asterisk (Elastix) на которую заведены несколько транков, настроены очереди, есть записи разговоров за 10 лет. Некоторое время назад была написана отдельная страница со статистикой вызовов и тд.
Что необходимо сделать
Настроить webhook чтобы можно было открывать карточку клиента в CRM системе сразу во время поступления звонка
Нужно скорректировать вывод информации о вызовах в таблице MySQL или показать откуда нам брать данные. В таблице со списком вызовов как то странно отображается информация, дублируются звонки и их записи, не можем забирать информацию на какую линию пришел звонок, показывает две строки на один звонок, в одной номер очереди в другой короткий номер. Возможно это связано с прошлыми доработками. Нужно разобраться и сделать все по уму.
Не можем найти куда падают сообщения голосовой почты чтобы прослушать и подтягивать их в CRM
Нужно сделать индексацию calldate, src, dts а то некоторые запросы очень долго обрабатываются
У некоторых звонков нет записи разговора , нужно понять почему и устранить
Не работает транк на исходящие вызовы, работает только на входящие, нужно поправить
На связи всегда разработчик CRM нужно будет в ним в паре отработать какие то вещи.