Необходимо разработать телеграмм бота , после приветствия должен выдавать ссылки на интернет ресурсы и кнопку подать заявку, по нажатию на кнопку подать заявку бот должен спросить фамилию имя отчество пользователь должен написать свой вопрос и эта заявка должна сохраниться в гугл таблицу. Опубликовать его на сервер и запустить.